過足癮連線!歐洲杯延期,有的中國球迷全家損失十幾萬,還有更多折騰在后頭
2020-03-27 17:21:40

6月11日,從沈陽飛羅馬,國航,

6月12日,羅馬開幕式,M1意大利對土耳其,

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這是沈陽的一位資深足球迷解勇先生的歐洲杯行程計劃表的開頭,第一場歐洲杯開幕式在羅馬,意大利VS土耳其,這是他心心念念的開幕式,用他的話來說,曾經1990年的意大利之夏太美了,時隔30年,他要親自站在羅馬的土地上感受一次意大利之夏,感受這場足球盛宴開啟的時刻。

如今解先生的美好愿景要被推遲一年了,當然也有可能“告吹”。四年一次的“狂歡盛宴”遭遇“百年一遇的疫情”,最終還是敗下陣來。雖然歐洲杯推遲一年已是板上釘釘,但是球迷的心卻高高的懸在空中,除了白白花費時間精力安排一切外,更有幾萬到幾十萬不等的損失,如何“善后”也成為了球迷心中的一塊石頭。

開賽之前都是美好的,球迷智慧處處可見

我們今天采訪到的解先生就是這些球迷中一員,其實他并不是只做了計劃的開頭,而是從半年前就開始規劃這趟歐洲杯之旅,而且是整個月的歐洲杯行程。由于自己開公司,所以在經濟上和時間上相對能夠支撐,對于解先生而言,世界杯看過了、歐冠看過了,就剩下歐洲杯了,所以這趟歐洲杯之行還是充滿了期待。

“我是中國隊的球迷”,這是解先生的原話,他并沒有特別熱衷于那個球隊,或者哪位球星,他最在乎的是精彩的比賽。所以他們購買了很多張球票,比如開幕式、每一場1/4決賽(因為不知道哪場出彩就都買了)、半決賽、決賽,甚至熱門比賽多個渠道購買以保證確定拿到票。而這一切最大的問題就是,通過官網中簽到的票是很有限的,所以球迷群成了解決球票問題的好渠道。

由球迷們平時自己組建的球迷群,不僅給解先生提供了歐洲看球的“伙伴”,還起到了交換球票的作用。對于解先生來說,購票渠道就三種,支付寶購買(支付寶第一年成為歐洲杯中國官方購票渠道),再就是通過球迷群里人溢價購買。而最有意思的是與球迷換票,比如開幕式換半決賽,以票面值為基礎進行交換。群里的球迷們也是天南海北的,談不上認識,就自己發明了“咸魚換票”的方法,大家都在平臺上掛上球票,互相下單鎖定球票,然后再分別寄出,收到了點確認完成交換,沒收到就取消,反正有平臺做保障不怕有損失,可見球迷們的智慧處處閃光。

按照解先生所說,也有球迷賣完官網冷門的打折球票,心有不甘的(轉售價格低于票面價值),而最好玩的是,他后悔的原因是“尊重老婆意見”,說是老婆覺得賣的不值,不愿意賣了。但是如今歐洲杯推遲,不知道這位仁兄會不會后悔當初的想法,即使能夠原票價退還,但是畢竟先“落袋為安”嘛。

歐洲杯推遲,退票已不是最壞的結果

歐洲杯推遲,據說歐足聯已同意官方渠道購票可以原價退回,但是還有很多像解先生這樣通過球迷之間換票、購票的,以及從黃牛手中購票的人,他們購票的錢現在都飄在了空中,又不知道該怎么善后了,所以很多球迷都抱怨無法妥善解決。

不過,解先生倒是看得更加透徹,早在國內疫情蔓延的時候,他就不明覺厲,給身邊朋友說了自己的判斷:“1. 最壞的結果,歐洲杯堅持按時開打,也不空場,但是沒有人敢去或者出入境設置障礙難以進入歐洲,球票全損;2.風險較小的結果,歐洲杯取消,球票退款。但我們交的定金賣家是否能退,是否足額退是個問題?有一定風險,但總體損失不大。3最有利的結果:等疫情徹底好轉延期舉行,球票會很搶手(不考慮經濟形勢的情況下)?!彼匀缃竦默F狀,按照解先生的分析,廣大球迷朋友們碰到的并不是最壞的選擇,已是不幸中的萬幸。

球迷只吃了半顆“定心丸” 還有懸著的是機票和住宿

解先生跟我們說:“我也有幾天住宿和部分機票不能退款,跟攜程客服溝通后,我也能理解,畢竟當初訂單就是寫明了不可更改,但是對于我而言,也是由于不可抗拒的原因才選擇退單,所以兩邊都情有可原吧,后續只能繼續交涉,看看能不能有折中解決辦法?!?歐足聯承諾退票讓球迷吃了半顆定心丸,但是機票和住宿還是問題,很多在國內球迷在攜程訂的都是不可退機票和住宿,現在都沒法退款。據解先生說,他的損失了接近1萬元左右,他有的朋友全家全看球,全部損失可能接近十幾萬。

根據解先生的介紹,關于歐洲各國之間的往返機票退款就要看各國航空公司的情況了,如果到時候疫情仍然嚴重,航班取消,則機票錢還能退回,但是如果疫情緩解,航班正常,相信也沒有多少人會冒著風險去歐洲旅行,那么錢只能打水漂了。

目前,歐洲疫情嚴重,緩解的跡象還沒看到,那么勢必對于他們的經濟產生巨大影響,網上也有報道,已經出現了破產的航空公司,那么到時候即是取消航班,也未必能正常退票,那些民宿或者酒店也面臨同樣的情況,所以這部分的錢,球迷還是要提前做好心理準備。

歐洲杯推遲一年,很多事情變得微妙了

歐洲杯推遲一年進行,對于球星來說好壞參半。一些歲數大的球星又要再等一年,像32歲的拉基蒂奇、33歲的吉魯、34歲的莫德里奇等老將來說都是壞消息,一年之后能否繼續保持身體和競技狀態都很難說,但是像C羅這樣的,如果自律性好的,可能還能再等一年。當然也有像凱恩、登貝萊等這樣的球員又能傷愈回歸歐洲杯了。

對于球迷來說,推遲一年很多事情也變得微妙了。首先是疫情原因,如果還是局部存在,那么一定會影響球迷的出行情況,畢竟生命安全更加重要。其次就是經濟問題,因為疫情,全球經濟都有可能衰退,那么大家是否還有足夠的經濟實力支撐歐洲看球,這都有待觀望。

維權問題,是考驗中國歐洲杯相關企業的一道坎

2020年本是足球的“大年”,很多企業本想趁著歐洲杯大賺一筆,但是一場疫情撲滅了所有的熱情,隨之而來的問題源源不斷,對于很多涉足歐洲杯的企業來說,這次維權問題也是考驗他們如何取信消費者的關鍵時刻,甚至成為他們能否活著的一到坎。

支付寶作為進軍體育行業的“新人”,與歐足聯合作,成為歐洲杯國內官方渠道,無疑是個極佳的戰略布局,本來可以趁熱打鐵,拿到頂級流量,但是目前首要是做好維權善后工作,取得歐洲杯消費者的信任。后續如何退款,支付寶能否給出良好的退款體驗,這也是一次考驗。

而攜程可能就沒有那么好過,大量的退款機票和住宿現在已經成為自己和球迷之間的隔閡,其實攜程只是代理商,商家不退款,代理商自然也沒辦法退錢,但是歐洲旅行的費用很高,對于球迷來說如果無法退款,心里還是很難接受的。是保住成本、利潤呢,還是贏得消費者呢,攜程不知道會怎么抉擇。

對于中國體育旅游產業中的很多中小型企業,就更慘了,雖然早早的謀劃付出,但是卻竹籃打水一場空,紅利還未拿到,又要做出賠償,資金壓力可能會讓一些企業無法支撐到2021年。

足球“大年”變成了“小年”,原本是皆大歡喜,現在卻變得一籌莫展,疫情之下,企業、足球以及球迷都變得那么不容易,只盼望疫情早日退散,所有人能夠化解心中的疫情!

揚子晚報/紫牛新聞記者 孫云岳 張晨瑆 張昊 實習生 龔銘城

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