構筑最高系數安全防線 南京新街口商圈告別“特殊時刻”一鍵重啟
2020-02-19 18:22:18

在抗疫進入最關鍵時段啟動了暫停程序的南京各大零售商場,時隔一周后活力再現。經政府驗收批準,作為城市地標的新街口商圈各大商場2月19日“一鍵重啟”,紫牛新聞記者現場探訪了解到,各大商家為重新開門迎客做足了準備工作。紫牛新聞此前報道,為響應政府號召,保障市民健康安全,減少人群聚集,截至到2月12日,南京共有47家商場暫停營業,隨著新街口商圈率先打破沉寂,其余停業中的商場及城市綜合體也將根據具體情況告別“特殊時刻”陸續重啟。

實體店重啟:構筑最高系數安全防線

19日一早,紫牛新聞記者來到金鷹國際購物中心新街口店,看到進門最醒目處張貼了營業時間。顧客進場要求測體溫、戴口罩。進門處設置了免洗手消毒機?,F場工作人員介紹,商場內空調系統采用了靜電除塵裝置,疫情期間定期對空調濾網進行消毒處理并記錄在案。此外,場內新風系統均將通風閥開到最大值,所有環節的安全設置都是力保最大限度優化環境。

記者了解到,各大商場在重新開業時都將場內安全防護措施調至最高系數。中央商場恢復營業的同時做好對疫情的防護措施,加強清潔,定期進行全方位清潔,增強消毒清洗頻次,全面開展安全檢查,營業時間循環消毒,做好公共空間的健康防護。南京新百持續做好疫情防控,每天做好安檢消殺,全力守護健康安全。繼續推出線上購物。

各大商場重新開業初期,營業時間尚未完全恢復到原來的設定值。目前,南京新百、中央商場、金鷹新街口店、東方福來德、蘇寧淮海路店營業時間都是上午10:30-18:00,京東五星電器新街口店營業時間10:00-18:30,其中新街口金鷹超市營業時間是10:30-20:00,東方福來德盒馬鮮生營業時間10:30-19:00。

商場員工:回到崗位的感覺真好

剛剛恢復營業的商場中普遍顧客不多,但與過去不同的是逛的人少買的人多,成交率特別高。已經復工的張小姐在新百優衣庫專柜買了三件設計師合作款的春裝,她說,復工了,要用新衣帶來點新氣象。這種設計師合作系列向來是最搶手,今年能夠一口氣把自己的心頭好都收入囊中,也算是因禍得福了。

“大家都感嘆從來沒有這么期待上班!”,京東五星電器新街口旗艦店店長田振東表示,“我們員工7點多就到門店了,再次進行嚴格的環境消殺,在入口處增設體溫異常顧客臨時隔離區。確保提供健康安全的購物環境?!?0點多開門營業后京東五星電器就迎來了第一位顧客,經過體溫檢測后直奔電腦數碼區域,為孩子網課購買平板電腦?!笆芤咔橛绊?,近期手機電腦數碼類商品和吸塵、空凈等健康類家電最受顧客歡迎,顧客都希望馬上拿到現貨使用,所以不少顧客在線聽到我們復工后都很期待?!?/p>

消費出新:線上線下雙線融合

商場重新營業,但閉店期間發揮了重要作用的購物小程序、品牌微信群等仍然活躍,南京新百、中央商場等相關負責人表示,今后這樣雙線融合的營銷方式會持續,以顧客需求為導向,不斷調整經營模式。

此外,倍受關注的餐飲堂食還未解鎖,豐富多彩的美食外賣為復工中的上班族和周邊市民提供了更多選擇與便利。金鷹新街口店一批名聲在外的排隊店均開啟了美食外賣,西北莜面村、新白鹿、云海肴、綠茶餐廳、Mr.Pizza在美團、餓了么平臺均可下單,無接觸安心送來。

蘇寧易購新街口云店店長孫寧哲介紹,在疫情的影響下,門店銷售從傳統的面對面溝通轉向了更多對互聯網工具的運用。目前,線上直播已成為店內導購的日常工作之一,今日復工針對防護類電器的直播觀看人數更是突破了10萬人次。顧客還可以通過蘇寧云店小程序進行專屬V購預約,感受一對一的線上講解推薦服務。此外,門店顧客群也成了在疫情期間門店銷售人員與顧客最直接的聯系,優惠活動與產品上新等動態信息都會在社群內進行傳播,各種售后詢問也都能在社群內得到迅速解答。線下客群的長期積累和線上領域的全面覆蓋,都幫助門店在特殊時期迅速找到優勢,并將其發揮出來惠及每一位顧客。

揚子晚報/紫牛新聞記者 施新亞 張洪梅

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